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运营商角力手机支付市场首要培养用户消费习惯

发布时间:2020-02-11 07:09:08 阅读: 来源:化工泵厂家

经过近两年的运营,3G在中国得到了迅猛发展,基于3G的各种应用也逐渐走入人们的生活。其中,手机支付因其市场前景广阔、潜力巨大,成为运营商的关注重点之一。三大运营商角力手机支付市场

根据国家“十二五”规划,在“十二五”期间,3G网络、智能终端、云计算等信息技术的重点发展将为移动互联网的发展奠定重要基础。在此背景下,作为3G重要应用之一的手机支付,无疑将得到迅猛发展。

来自相关调查机构的数据也显示,手机支付市场“钱”景诱人、潜力无穷。数据显示,到2013年,全球移动支付的市场规模将达到惊人的近9000亿美元;根据艾瑞咨询的数据,今年中国手机支付市场交易规模将达98亿元,比2009年增长308%。艾瑞预测,未来两年我国手机支付将迎来爆发式增长,2012年交易规模将超过1000亿元;到2013年,中国手机支付用户数将达到4.1亿人。

如此诱人的市场潜力,再加上手机支付是一把提升用户粘性的利器,运营商自然纷纷投以重兵。

实际上,早在3G牌照发放之前,运营商就开始探索手机支付,但由于网络、技术、终端、政策等条件的限制,手机支付并未实现快速发展。如今,在3G网络的支撑下,随着技术的不断改进、终端的完善,以及政策的放开,三大运营商的手机支付业务都取得了一定发展。

中国电信基于天翼3G推出“翼支付”业务,得到广大用户的欢迎。同时,由旗下的号百公司运营的号百融合支付平台累计交易量已突破10亿元,全年交易额有望超过13亿元;中国移动的手机支付用户已经超过1000万;中国联通则通过与各地金融机构合作等方式,将手机支付业务推向地级城市。

商业模式以及安全问题等制约手机支付发展

手机支付虽然前景诱人,但目前在国内颇有“叫好不叫座”的态势,究其原因,关键在于商业模式和安全性两大因素。

实际上,进军手机支付的不仅有运营商,还有银行金融机构、第三方支付企业。从目前来看,国内手机支付业务主要有以下模式,以移动运营商为运营主体,以银行为主体,以第三方服务商为主体,金融机构与移动运营商合作的模式。其中,尽管代表着“移动”的运营商和代表着“支付”的金融机构占据主导地位,但第三方支付企业也同样不容小觑。在政策不明朗的背景下,任何一种模式发展状况都可能影响到行业规范和标准的制定,并最终决定在产业链中的地位,因此,围绕着手机支付,各方在不断地进行着博弈,以期能在未来的商业模式中分一杯羹,但也正是由于商业模式的不确定,导致手机支付业务未能迅速形成规模。有业内人士指出,如果商业模式能够迅速确定,再经过一段时间的培养,未来几年内手机支付必然会进入井喷期。

此外,安全性则是困扰手机支付业务的又一大因素。一方面,从硬件角度来看,手机比银行卡更容易丢失。用户一旦丢失手机,无疑将有可能给用户带来比通常情况更严重的损失;另一方面,从软件角度来看,随着智能终端的不断完善,各种手机病毒也层出不穷。使用手机支付的用户,一般不会仅局限于这一应用,手机上网、下载也会成为其日常应用。在此情况下,一旦终端遭受手机病毒侵袭,那么用户的手机支付密码就有可能被恶意窃取,从而给用户带来巨大损失。

因此,在当前情况下,手机支付要想实现迅猛发展,还需要迈过商业模式和安全问题等几道坎。

发展手机支付从培养消费习惯入手

尽管从2006年开始,手机支付就已经引起了各方的关注,但时至今日,这一方便、快捷的业务仍然处于小范围试点的阶段。

有调查数据显示,在用户经常使用的手机应用中,手机支付仅占3.9%,远远落后于手机阅读、手机游戏、手机邮箱等应用。同时,在使用手机支付的意愿方面,小额支付的支持率只有40%,大额支付的比例则更低。究其原因,对用户而言,除了安全因素的考量外,消费习惯是关键所在。

手机支付是对人们日常消费习惯、支付习惯的一种创新和变革。从传统的现金支付到银行卡支付,再到网上支付,中国的金融机构下了不少功夫。如今,要让手机支付成为人们的支付习惯,不能一蹴而就,需要慢慢培养用户的消费习惯。

此外,从国外的经验来看,国外在发展手机支付方面,往往采取更换手机的方法,这不适用于中国的国情。在手机支付业务尚未获得用户认可的前提下,让用户更换手机无疑将使手机支付的发展雪上加霜。因此,这也要求运营商必须“放水养鱼”,从培养用户消费习惯入手,降低门槛,逐渐积累更多的用户,从而实现规模化,由此方能降低手机支付业务的发展成本,最终使这一实惠、便民的业务真正得到用户的认可和欢迎。

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